医院精细化管理

授课机构：北京博士德管理顾问有限公司

地址：北京市海淀区西三环北路豪柏大厦c1-1807

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课程时长：1天-2天
授课老师：吴宏彪
授课费用：面议

课程背景

医院的管理很大程度上仍处于“惯性管理”，受中国传统思想影响，“医而优则仕”成为医院普遍运用的人事晋升规则， “重临床、轻管理”的倾向较为严重。患者等待时间过长、诊断流程待优化、医疗纠纷频发、竞争日益激烈的现状下，医疗质量、服务质量、运营成本和管理效能已成为医院管理中关注的重点，越来越多的医疗机构认识到了精细化管理的重要性。

培训目标

探讨医院管理的规律,用精细化管理规律指导工作,用规则规范工作,提高医院医疗质量和服务水平

课程收益

1：明白医院精细化管理的基本内涵

2：了解医院精细化管理的目的和意义

3：掌握开展精细化管理的理论、工具、方法

4：掌握提高执行力的工作方法和工具。

5：掌握医院精细化管理的开展方式，推进步骤，员工参与的具体做法等

课程大纲

医院精细化管理课课程目标：
探讨医院管理的规律,用精细化管理规律指导工作,用规则规范工作,提高医院医疗质量和服务水平
第一部分：精细化管理源于细节
（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响
细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情
海恩定律
讨论：医院管理中服务欠佳的细节
（二）未来管理将发生五大转变
（三）精细化管理对企业的意义
第二部分：医院管理需要精细化
中国医院管理重临床轻管理，医而优则仕，而很多西方医院院长没当过医生，他们大多数是学医院管理的MBA
（一）医院管理存在的基本现状：
（二）管理的几个发展阶段：
（三）精细化管理的起源及发展：
（四）中国企业基础管理薄弱的体现
（五）管理中执行不到位的原因
第三部分：什么是医院精细化管理
（一）医院精细化管理：
精细化管理的模型：
（二）医院的服务流程优化
案例：中国与美国医院取药比较
（三）现代管理的四项基本原则：
（四）管理的“管”与“理”
（五）精细化管理的三大原则：
（六）精细化管理常用的工具
第四部分如何开展医院精细化管理
（一）、精细化管理需要制定和输出的四类文件
（二）、企业开展精细化管理推进的5个模块
（三）企业开展精细化管理必须进行的六项工作

北京博士德管理顾问有限公司简介

北京博士德管理顾问有限公司是北京博士德知识传播机构旗下的一个专业从事企业管理培训、咨询的公司、图书定制公司，也是国内最早从事精细化管理培训的专业机构；现已发展成为以精细化管理为研究方向、以精细化管理系统解决方案为产品、集培训和咨询为一体的企业综合服务体系，形成了独特的培训、咨询特色。

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